Оплата и возврат

Редакция от 8 октября 2026 года

Заказ оформляется в приложении Babka и выдаётся в заведении — Babka · Васька или Babka · Петроградка. Доставки нет: всё, что заказано, готовится к указанному времени и ждёт на месте.

Что можно заказать

• Предзаказ — кофе, напитки и хлеб к точному времени. Стоимость зависит от состава заказа и видна до подтверждения.
• Товары навынос — кофе в зёрнах, дрип-пакеты, сопутствующие товары. Цена каждой позиции указана в приложении.
• Алкогольная продукция дистанционно не продаётся.

Способы оплаты

• Банковской картой в приложении — Visa, MasterCard, МИР. Платежи принимаются через сервис ЮKassa.
• Сохранённой картой — в одно касание, если при прошлой оплате было включено «Запомнить карту». Отвязать карту можно в любой момент: Профиль → «Способы оплаты».
• Через СБП — в приложении вашего банка.
• При получении — наличными или картой на кассе заведения.

Способ выбирается при оформлении заказа.

Безопасность платежа

Данные банковской карты вводятся на защищённой платёжной странице ЮKassa. Продавец не получает и не хранит номер карты, срок действия и код проверки подлинности. Передача данных происходит по защищённому соединению с использованием стандартов безопасности, принятых в платёжной индустрии.

Кассовый чек

На каждую оплату формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек направляется покупателю в электронном виде на указанный им адрес электронной почты или номер телефона.

Отмена заказа

• Пока заказ не собран, отменить его можно самостоятельно в приложении — на экране заказа.
• Если заказ уже собран, отмена согласовывается с заведением по телефону, указанному в разделе Контакты.
• Бронь стола отменяется в приложении в любой момент и оплаты не требует.

Возврат денежных средств

• При отмене оплаченного заказа деньги возвращаются полностью.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту.
• Срок возврата — не более 10 календарных дней с момента обращения. Зачисление зависит от банка и обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней.
• Для возврата не нужно ничего заполнять: достаточно отменить заказ в приложении или сообщить об этом в заведение.

Если с заказом что-то не так

Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Если заказ оказался некачественным или не соответствует описанию, напишите на Babka.bakery@mail.ru или позвоните в заведение — разберёмся и вернём деньги в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Претензии рассматриваются в течение 10 календарных дней.