Публичная оферта

Редакция от 8 октября 2026 года

Настоящий документ — официальное предложение Общество с ограниченной ответственностью «Бабка Бистро» (далее — Продавец) заключить договор на изложенных ниже условиях. Оформляя заказ в приложении Babka, покупатель принимает условия этой оферты полностью и без оговорок.

1. Термины

• Приложение — Telegram Mini App «Babka», доступное через бот @babkacafebot и по адресу babkacafe.ru.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ в Приложении.
• Заказ — предзаказ блюд и напитков к определённому времени либо заказ товаров навынос (кофе в зёрнах, дрип-пакеты, сопутствующие товары).
• Заведение — точка Продавца, в которой Покупатель получает заказ: Babka · Васька или Babka · Петроградка. Адреса указаны на странице Контакты.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю товары и оказать услуги общественного питания, а Покупатель — принять их и оплатить. Заказ оформляется дистанционно, получение происходит в Заведении: самовывоз. Доставка не осуществляется.

Продавец не осуществляет дистанционную продажу алкогольной продукции. Позиции меню, содержащие алкоголь, недоступны для заказа в Приложении и приобретаются только непосредственно в Заведении.

3. Оформление заказа

• Покупатель выбирает позиции, время получения и, при необходимости, оставляет комментарий.
• Состав и итоговая стоимость заказа отображаются до подтверждения.
• После подтверждения Покупатель получает номер заказа. Этот номер называется в Заведении при получении.
• Продавец уведомляет Покупателя о готовности заказа сообщением в Telegram.

Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Покупателем в Приложении.

4. Цена и оплата

• Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги.
• Цена заказа фиксируется в момент его оформления и дальнейшему изменению не подлежит.
• Оплата производится банковской картой в Приложении либо при получении в Заведении — способ выбирает Покупатель.
• Приём платежей банковскими картами осуществляется через платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, Продавцу не передаются и им не хранятся.
• Оплата также возможна через Систему быстрых платежей (СБП) — в приложении банка Покупателя.
• Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

Сохранение банковской карты

• При оплате в Приложении Покупатель может включить «Запомнить карту». Включая её, Покупатель даёт согласие на списание с этой карты сумм последующих заказов, которые он оформит и оплатит в Приложении сам, без повторного ввода данных карты.
• Списание по сохранённой карте происходит только по действию Покупателя — нажатию кнопки оплаты конкретного заказа на сумму этого заказа. Продавец не списывает денежные средства без такого действия.
• Данные карты хранит платёжный сервис ЮKassa. Продавцу известны только платёжная система, последние четыре цифры номера и срок действия карты.
• Покупатель в любой момент может отвязать карту сам: Приложение → Профиль → «Способы оплаты» → «Отвязать». После отвязки оплата этой картой без ввода её данных невозможна. Согласие также прекращается при отзыве разрешения через банк, выпустивший карту.

Подробные условия — на странице Оплата и возврат.

5. Получение заказа

• Заказ готовится к указанному Покупателем времени и хранится в течение рабочего дня Заведения.
• Для получения достаточно назвать номер заказа.
• Продавец не гарантирует сохранение потребительских свойств готовых блюд и напитков, не полученных в назначенное время.

6. Отмена заказа и возврат денежных средств

• Покупатель вправе отменить заказ в Приложении до момента, когда заказ отмечен собранным.
• Собранный заказ отменяется по согласованию с Заведением по телефону, указанному в разделе Контакты.
• При отмене оплаченного заказа денежные средства возвращаются в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата.
• Срок возврата — не более 10 календарных дней с момента обращения; зачисление на счёт зависит от банка Покупателя и обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней.
• Продавец вправе отменить заказ, уведомив Покупателя, если товар отсутствует либо заказ не может быть исполнен по иным причинам. Оплаченная сумма возвращается полностью.

Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ. При обнаружении недостатков Покупатель вправе заявить требования в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. Качество и информация о товаре

• Состав, вес или объём и пищевая ценность указываются в карточке позиции в Приложении.
• Изображения носят иллюстративный характер и могут отличаться от внешнего вида блюда.
• При наличии пищевой аллергии Покупателю следует уточнить состав до оформления заказа.

8. Программа лояльности

Начисление и списание бонусов производится в системе лояльности Mace Loyalty. Условия программы (уровни, процент начисления, порядок списания) отображаются в Приложении и могут быть изменены Продавцом. Бонусы не являются денежными средствами и не подлежат обмену на деньги.

9. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных.

10. Ответственность и разрешение споров

• Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Продавец не отвечает за невозможность оформления заказа по причинам, зависящим от Покупателя, его оборудования, оператора связи или мессенджера Telegram.
• Претензии направляются на адрес Babka.bakery@mail.ru и рассматриваются в течение 10 календарных дней.
• Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Изменение условий

Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу babkacafe.ru/offer. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

12. Реквизиты Продавца