Удаление аккаунта

Редакция от 24 сентября 2026 года

Аккаунт в приложении Babka можно удалить в любой момент — самостоятельно, без обращения в поддержку. Удаление необратимо.

Как удалить

• В приложении Babka или в мини-приложении в Telegram — вкладка «Профиль», внизу экрана «Удалить аккаунт», затем подтверждение.
• Письмом — если войти не получается, напишите на Babka.bakery@mail.ru с номера или адреса, указанного в аккаунте. Удалим в течение 10 рабочих дней и ответим.

Что удаляется сразу

• имя, номер телефона, дата рождения, имя пользователя Telegram;
• все способы входа и открытые сессии на всех устройствах;
• адреса для push-уведомлений;
• имя, телефон и адрес получателя в заказах с доставкой, комментарии к заказам и броням;
• доступ к оптовому кабинету заведения, если он был;
• связь аккаунта с картой лояльности, выбранная кофейня и настройки.

Что остаётся и почему

Заказы и брони остаются обезличенными: по ним пробиты кассовые чеки, и закон обязывает хранить их для бухгалтерского учёта. Связать их с вами после удаления невозможно — имени, телефона и способа входа у записи больше нет.

Карта лояльности живёт в системе лояльности Mace, а не в приложении: удаление аккаунта разрывает её связь с вами, но не удаляет карту. Чтобы закрыть карту, обратитесь к бариста или напишите нам.